سياسة التنفيذ والتسليم

آخر تحديث: 11 أغسطس 2026

1. طبيعة التسليم

جودفاي تبيع خدمات رقمية مخصصة وليست سلعاً مادية؛ لذلك لا يوجد شحن مادي. يتم التسليم إلكترونياً عبر روابط معاينة، ومستودعات كود، وملفات تصميم، وحسابات أو بيانات دخول آمنة بحسب نوع المشروع.

2. العرض السابق للتعاقد

قبل الاعتماد، يوضح العرض نطاق الخدمة وخصائصها الأساسية، والتسليمات، والجدول المتوقع، والسعر الإجمالي والضريبة والرسوم المعروفة، ومراحل الدفع، وعدد جولات التعديل، وأي ضمان أو دعم. العرض المعتمد هو المرجع الخاص بالمشروع.

3. بدء التنفيذ

يبدأ التنفيذ بعد الاعتماد المكتوب، وسداد الدفعة المستحقة، واستلام البيانات والمحتوى والصلاحيات اللازمة. نرسل تأكيداً إلكترونياً ببدء المشروع وجدوله ونقطة التواصل المعتمدة.

4. المراحل والاعتماد

1. نشارك تسليم كل مرحلة بقناة المشروع المتفق عليها.
2. يرسل العميل ملاحظاته المجمعة خلال المدة المحددة في العرض.
3. التعديلات داخل النطاق تُنفذ ضمن الجولات المتفق عليها؛ وما زاد يحتاج عرضاً أو ملحقاً.
4. يعد الاعتماد الكتابي قبولاً للمرحلة، مع بقاء إصلاح العيوب الفنية المشمولة بالدعم.

5. التأخير والتبعيات

يمتد الجدول بقدر تأخر العميل في المحتوى أو الاعتمادات أو الصلاحيات. وقد تتأثر المواعيد بخدمات طرف ثالث مثل الاستضافة أو بوابات الدفع؛ نبلغ العميل ونقترح البدائل. إذا تأخر مقدم الخدمة أكثر من 15 يوماً عن الموعد المتفق عليه، تبقى للمستهلك الحقوق المقررة نظاماً، ما لم يكن السبب قوة قاهرة أو راجعاً للعميل.

6. التسليم النهائي والدعم

بعد الاعتماد النهائي وسداد المستحقات، نُسلّم المخرجات والحسابات المتفق عليها ونوضح طريقة التشغيل الأساسية. مدة إصلاح العيوب والدعم ونطاقهما موضحة في العرض؛ أما الخصائص الجديدة فتُعامل كطلب تغيير. للاعتراض راجع سياسة الشكاوى، وللإلغاء والاسترداد راجع سياسة الإلغاء والاسترجاع.